Bij Drita streven we naar 100% klanttevredenheid. Is een product niet naar wens? Geen zorgen! U kunt uw bestelling eenvoudig retourneren. 

Voorwaarden voor retourneren

• Retourtermijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw product retour te melden.
• Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Maatwerkproducten: Op maat gemaakte kozijnen, deuren en andere maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
• Kosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending wordt veroorzaakt door een fout van Drita.

Hoe retourneert u een product?

1. Meld uw retour aan
   Stuur een e-mail naar info@dritaparts met de volgende gegevens:
   – Ordernummer
   – Product(en) die u wilt retourneren
   – Reden van retour
2. Ontvang retourinstructies
   Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een e-mail met verdere instructies en het retouradres.
3. Verstuur uw retourzending
   Verpak het product goed en stuur het terug naar ons retouradres. Bewaar altijd uw verzendbewijs als garantie.
4. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op uw rekening.

Uitzonderingen & garantie

• Beschadigde of verkeerde levering? Neem direct contact op met onze klantenservice, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
• Maatwerkproducten: Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met ons via info@dritaparts.nl of +31 6 13 67 77 14.